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La concejal Lorena Nieto, del Ayuntamiento de Almería, ha destacado que la Junta Arbitral de Consumo de Almería cuenta con 300 empresas adheridas. Estas empresas participan en el sistema arbitral, lo que permite resolver conflictos entre consumidores y proveedores de manera ágil y sin recurrir a costosos procesos judiciales.
En sus declaraciones, la concejal también aclaró un error en la fecha de creación de la Junta. Contrario a lo mencionado en una moción, la Junta de Arbitraje de Consumo de Almería comenzó su funcionamiento el 15 de marzo de 1995, coincidiendo con el Día Mundial del Consumidor, y no en agosto de 2021. Además, se publicó un convenio entre la Junta de Andalucía, el Ayuntamiento de Almería y el Ministerio de Consumo para actualizar los convenios existentes y cumplir con la directiva comunitaria.
La Junta Arbitral de Consumo ofrece servicios de mediación y arbitraje para resolver disputas en áreas como suministros básicos (luz, agua y telecomunicaciones) y productos financieros. Aunque las eléctricas están adheridas al sistema autonómico, las teleoperadoras requieren arbitraje en las juntas locales. En cuanto a los bancos, aunque no se les puede obligar a formar parte del sistema voluntario, se espera su adhesión.
El Ayuntamiento de Almería también apoya a los consumidores a través de subvenciones a asociaciones como Facua y UCA. Además, la Unión de Consumidores de Almería ha realizado campañas de prevención de fraudes electrónicos con la subvención otorgada por el ayuntamiento.
La secretaria de la Junta Arbitral de Consumo imparte charlas en centros educativos y colectivos para informar y orientar a los consumidores. El sistema de mediación comienza cuando un usuario se refiere a la Junta Arbitral. Si la empresa está adherida, se inicia el proceso de acuerdo. En caso contrario, se explica la función de la Junta y se invita a la empresa a unirse para resolver problemas sin recurrir a la vía judicial.
El área de comercio trabaja en la creación de un Consejo Sectorial, cuya convocatoria se realizará próximamente .
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