La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía ha emitido un recordatorio importante para los consumidores almerienses: durante el periodo de rebajas, todos los productos deben exhibir tanto el precio original como el precio reducido. Esta medida busca proteger los derechos de los consumidores, que permanecen inalterados en esta época del año.
Desde Consumo se enfatiza la necesidad de una planificación adecuada. Se aconseja elaborar una lista con los artículos deseados y establecer un presupuesto para evitar compras impulsivas. Además, es fundamental comparar precios y calidades entre distintos comercios antes de realizar cualquier adquisición.
Obligaciones comerciales y advertencias
Los establecimientos que anuncian rebajas están obligados a tener al menos la mitad de sus productos en oferta. Es esencial que el precio original no esté superpuesto al precio rebajado, permitiendo así una clara visibilidad para el consumidor. Los productos en rebaja deben estar claramente identificados, diferenciándose del resto.
Consumo también advierte sobre la precaución ante precios excesivamente bajos, ya que estos pueden indicar defectos o problemas en los productos. En cualquier caso, lo que se publicita por parte del comercio es vinculante, lo que significa que deben informar sobre cualquier cambio en su política de devoluciones durante las rebajas.
Derechos del consumidor y garantías
Aunque no están obligados a aceptar cambios o devoluciones, si un producto presenta un defecto, la ley garantiza el derecho a la devolución del dinero. Si no hay defectos, el comercio puede optar por ofrecer alternativas como cambiar el artículo o proporcionar un vale sin caducidad.
En compras a distancia, como las realizadas por teléfono o internet, los consumidores tienen derecho a desistirse de la compra y devolver el producto dentro de un plazo de 14 días naturales. La garantía para productos adquiridos en rebajas se mantiene igual que fuera de este periodo: tres años para artículos nuevos.
Asesoramiento disponible
Para resolver dudas relacionadas con consumo, especialmente entre los jóvenes almerienses, está disponible Consumo Responde, un servicio gratuito proporcionado por la Consejería de Salud y Consumo. Este servicio ofrece atención multicanal a través del número 900 21 50 80 y el correo electrónico [email protected]. El horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 20 horas y sábados hasta las 15 horas.
Además, los ciudadanos pueden acudir a los Servicios Provinciales de Consumo en las delegaciones territoriales presentes en Almería y otras capitales provinciales, así como a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) y organizaciones dedicadas a la defensa del consumidor.
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