Almería

Almerienses hacen 2700 trámites electrónicos al mes con Guadalinfo

Miércoles 18 de agosto de 2021
Certificados digitales y gestiones con Empleo encabezan el ranking de solicitudes.

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Los pueblos andaluces avanzan en su digitalización. Según el balance semestral de la red pública de espacios digitales Guadalinfo (gestionada por el Consorcio Fernando de los Ríos, adscrito a la Agencia Digital de Andalucía y la Consejería de Presidencia Administración Pública e Interior de la Junta de Andalucía, y cofinanciada por ésta y las ocho diputaciones provinciales) entre enero y junio la población de municipios de menos de 20.000 habitantes ha realizado 192.557 trámites electrónicos (con el asesoramiento de Guadalinfo) y 28.000 personas más están ya listas para gestionar de forma autónoma y digital con la administración. Los trámites electrónicos más demandados han sido los certificados digitales y las gestiones con Empleo. En los pueblos andaluces, además, crece el interés por el aprendizaje digital desde edades cada vez más tempranas y se prolonga en todo el ciclo vital: el 19% de usuarios Guadalinfo tiene menos de 25 años y el 8,8 más de 65). Así, 192.860 hombres y mujeres (ellas superan el 55,3% de las personas usuarias de los centros) han mejorado sus competencias digitales en alguna de las en torno a 10.000 actividades mensuales organizadas por la red Guadalinfo en toda Andalucía.

Más personas: usuarios que repiten y nuevas incorporaciones

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Casi 314.000 personas han solicitado los servicios de Guadalinfo entre enero y junio de 2021. 222.160 son usuarias y usuarios que repetían visita mientras que 96.240 personas accedían por primera vez en este primer semestre (registrándose a través de la visita directa a los centros, 87.705 personas o vía www.guadalinfo.es, 8.535).

Tabla1.- Datos de personas atendidas por provincias En-Jun 2021

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Almería

Cádiz

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Córdoba

Granada

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Huelva

Jaén

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Málaga

Sevilla

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TOTAL

28.412

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14.690

39.841

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63.339

33.218

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46.145

38.455

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49.490

313.590

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Tabla 2.- Personas registradas por primera vez en Guadalinfo En-Jun 2021

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Vía de registro

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Almería

Cádiz

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Córdoba

Granada

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Huelva

Jaén

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Málaga

Sevilla

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total

Centros

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5.665

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5.875

10.830

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17.688

9.858

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11.732

8.951

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17.106

87.705

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Guadalinfo.es

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8535

Total

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96.240

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Las mujeres han sido mayoría (un 55,35%) entre quienes han reforzado su aprendizaje digital durante este período, un aprendizaje que cada vez empieza a edades más tempranas en Guadalinfo y que atraviesa todo el ciclo vital: el 19;5% de los usuarios entre enero y junio tiene menos de 25 años, un 30% está entre los 25 y los 44 y un 26,2% supera los 55. Los más jóvenes se incorporan con fuerza a las actividades relacionadas con tecnologías emergentes (robótica, diseño e impresión 3D, programación), en edades intermedias prima la demanda de competencias digitales para la empleabilidad o para la digitalización de proyectos y PYMES y los mayores buscan guía y formación para romper la brecha digital generacional..

Tabla 3.- Usuarios y usuarias por edades (en %):

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Edad

0-9

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10-14

15-24

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25-34

35-44

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45-54

55-64

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>=65

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Porcentaje

3,8

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5,4

10,3

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13,1

17,8

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23,4

17,4

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8,8

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Atención individual a la carta y actividades programadas:

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Los usuarios y usuarias de los centros Guadalinfo han optado en 254.770 ocasiones entre enero y junio de 2021 por solicitar el servicio y resolver individualmente con un asesoramiento profesional su necesidad digital (una conexión a internet, un equipo, realizar una consulta, aprender algo determinado o realizar un trámite específico). Por otro lado, más de 192.860 personas se han inscrito en alguno de los 61.785 talleres y actividades ofertados por Guadalinfo (en grupos muy reducidos) sobre aprendizaje digital o sobre trámites y servicios electrónicos.

A la carta: de las 254.770 demandas de atención individual a la carta, 95.178 personas se han acercado durante los 6 primeros meses de 2021 a Guadalinfo para utilizar un equipo y conectarse a internet, 82.842 lo han hecho por cuestiones concretas relacionadas con la administración electrónica y 76.750 para plantear consultas o aprender una habilidad digital determinada que necesitaban en ese momento.

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Tabla 4.- Atenciones individualizadas a la carta

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Motivo

Demandas

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Conexión o uso de equipos

95178

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Realizar un trámite

82842

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consulta o formación

76750

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Total

254770

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Tabla 4.1.- A la carta: Uso de Conexión y equipos por provincias

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ALMERÍA

CÁDIZ

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CÓRDOBA

GRANADA

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HUELVA

JAÉN

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MÁLAGA

SEVILLA

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TOTAL

14.180

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4.829

9.951

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17.865

8.668

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16.509

12.674

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10.502

95.178

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Tabla 4.2.- A la carta: consultas o aprender una habilidad digital determinada por provincias

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ALMERÍA

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CÁDIZ

CÓRDOBA

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GRANADA

HUELVA

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JAÉN

MÁLAGA

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SEVILLA

TOTAL

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FORMACIÓN

1.581

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259

698

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1.246

374

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1.302

762

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397

6.619

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CONSULTAS

4.514

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1.011

3.046

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5.267

2.426

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3.894

2.326

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3.940

26.424

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OTROS

4.656

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1.564

5.492

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8.681

4.174

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6.194

9.404

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3.542

43.707

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TOTAL

10.751

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2834

9236

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15.194

6.974

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11.390

12.492

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7.879

76.750

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Tabla 4.3.- A la carta: cuestiones concretas relacionadas con la administración electrónica

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ALMERÍA

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CÁDIZ

CÓRDOBA

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GRANADA

HUELVA

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JAÉN

MÁLAGA

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SEVILLA

TOTAL

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CERTIFICADO DIGITAL

2.149

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1.556

3.730

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4.933

2.871

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4.565

3.727

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3.091

26.622

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EMPLEO
(SAE/ SEPE)

3.060

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1.002

4.435

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4.566

2.118

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4.060

4.535

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3.763

27.539

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SEGURIDAD SOCIAL

1.713

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504

2.553

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2.882

1.600

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2.233

2.325

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2.409

16.219

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AYUNTAMIENTO

869

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299

1.040

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1.118

742

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944

813

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1.108

6.933

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SAS (SALUD)

1.124

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105

604

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941

324

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534

475

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422

4.529

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8.915

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3.466

12.362

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14.440

7.655

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12.336

11.875

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10.793

81.842

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Crece la demanda de Competencias digitales y administración electrónica

El grueso de la demanda de la ciudadanía se distribuye entre quienes se acercan a Guadalinfo para reforzar su aprendizaje digital (competencias y habilidades) y quienes acuden a realizar (y/o aprender a realizar) trámites con la administración electrónica o acceder a servicios digitales. Respecto a los primeros se han registrado 192.860 participantes en los casi 61.800 talleres y actividades formativas en competencias digitales desarrollados entre enero y junio de 2021 en toda Andalucía (una media de 10.000 mensuales).

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Tabla 5:

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ALMERÍA

CÁDIZ

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CÓRDOBA

GRANADA

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HUELVA

JAÉN

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MÁLAGA

SEVILLA

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TOTAL

Actividades

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7.056

3.454

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6.449

13.990

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6.406

8.715

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7.304

8.411

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61.785

Participantes

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19.303

9.542

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26.370

44.481

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15.984

19.301

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16.392

41.487

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192.860

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Los y las participantes han trabajado diversas áreas y competencias digitales recogidas en el marco europeo Digcomp 2.1. Así, 75.171 personas se han iniciado en alfabetización digital, más de 197.700 han mejorado en comunicación y colaboración on line, 21.831 han desarrollado su capacidad de crear contenidos digitales, 10.891 personas han trabajado sobre seguridad en la red y más de 11.050 entrenaron sus habilidades para resolver problemas.

Tabla 6: Trabajo en competencias digitales de usuarios/as

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Área/competencia

ACTIVIDADES en las que se ha trabajado

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Usuarios/as que han mejorado la competencia

INFORMACIÓN Y ALFABETIZACIÓN DIGITAL

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10.439

75.171

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COMUNICACIÓN Y COLABORACIÓN ONLINE

37.824

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197.701

CREACIÓN DE CONTENIDOS DIGITALES

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2.961

21.831

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SEGURIDAD EN LA RED

650

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10.891

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

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1.019

11.053

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Ranking de e-Administración: Certificados digitales y trámites sobre Empleo

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La ciudadanía ha realizado entre enero y junio 192. 557 trámites con guía individualizada (81.842 realizados a la carta y 110715 en servicios programados de ayuda a trámites específicos). Además 28.601 personas han aprendido a realizar trámites específicos de forma autónoma en más de 5.500 formaciones.

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Tabla 7.- Servicios totales de Administración electrónica (trámites) por provincias

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PROV

ALMERÍA

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CÁDIZ

CÓRDOBA

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GRANADA

HUELVA

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JAÉN

MÁLAGA

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SEVILLA

TOTAL

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ENERO-JUNIO

16.295

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8.613

27.015

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38.165

16.114

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25.678

21.514

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39.163

192.557

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MEDIA MENSUAL

2715,8

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1435,5

4502,5

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6360,8

2685,7

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4279,7

3585,7

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6527,2

32092,8

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Los certificados digitales y las gestiones relacionadas con el Empleo encabezan el ranking de trámites más demandados por la ciudadanía (a la carta o en servicios programados) en los centros Guadalinfo.

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Tabla 8: Ranking de los 5 trámites más demandados

Mes

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CERTIFICADO DIGITAL

EMPLEO
(SAE/ SEPE)

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SEGURIDAD SOCIAL

AYUNTAMIENTO

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SAS (SALUD)

TOTAL

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TOTAL

56.852

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57.961

34.174

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10.057

8.708

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167.752

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La red pública de espacios digitales andaluza continúa su proceso de renovación de contenidos, alianzas y formas de trabajo para activar a partir de enero la estrategia Guadalinfo 2022-25, una evolución de la red hacia espacios físicos y digitales de vida, trabajo y aprendizaje activo con acceso libre a internet de calidad y una oferta de servicios y tecnología actualizada.


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