Los pueblos andaluces avanzan en su digitalización. Según el balance semestral de la red pública de espacios digitales Guadalinfo (gestionada por el Consorcio Fernando de los Ríos, adscrito a la Agencia Digital de Andalucía y la Consejería de Presidencia Administración Pública e Interior de la Junta de Andalucía, y cofinanciada por ésta y las ocho diputaciones provinciales) entre enero y junio la población de municipios de menos de 20.000 habitantes ha realizado 192.557 trámites electrónicos (con el asesoramiento de Guadalinfo) y 28.000 personas más están ya listas para gestionar de forma autónoma y digital con la administración. Los trámites electrónicos más demandados han sido los certificados digitales y las gestiones con Empleo. En los pueblos andaluces, además, crece el interés por el aprendizaje digital desde edades cada vez más tempranas y se prolonga en todo el ciclo vital: el 19% de usuarios Guadalinfo tiene menos de 25 años y el 8,8 más de 65). Así, 192.860 hombres y mujeres (ellas superan el 55,3% de las personas usuarias de los centros) han mejorado sus competencias digitales en alguna de las en torno a 10.000 actividades mensuales organizadas por la red Guadalinfo en toda Andalucía.
Más personas: usuarios que repiten y nuevas incorporaciones
Casi 314.000 personas han solicitado los servicios de Guadalinfo entre enero y junio de 2021. 222.160 son usuarias y usuarios que repetían visita mientras que 96.240 personas accedían por primera vez en este primer semestre (registrándose a través de la visita directa a los centros, 87.705 personas o vía www.guadalinfo.es, 8.535).
Tabla1.- Datos de personas atendidas por provincias En-Jun 2021
[publicidad:866] Almería |
Cádiz |
[publicidad:866] Córdoba |
Granada |
[publicidad:866] Huelva |
Jaén |
[publicidad:866] Málaga |
Sevilla |
[publicidad:866] TOTAL |
28.412 |
[publicidad:866] 14.690 |
39.841 |
[publicidad:866] 63.339 |
33.218 |
[publicidad:866] 46.145 |
38.455 |
[publicidad:866] 49.490 |
313.590 |
Tabla 2.- Personas registradas por primera vez en Guadalinfo En-Jun 2021
Vía de registro |
[publicidad:866] Almería |
Cádiz |
[publicidad:866] Córdoba |
Granada |
[publicidad:866] Huelva |
Jaén |
[publicidad:866] Málaga |
Sevilla |
[publicidad:866] total |
Centros [publicidad:866]
|
5.665 |
[publicidad:866] 5.875 |
10.830 |
[publicidad:866] 17.688 |
9.858 |
[publicidad:866] 11.732 |
8.951 |
[publicidad:866] 17.106 |
87.705 |
[publicidad:866] Guadalinfo.es |
|
[publicidad:866] 8535 |
|||||||
Total |
[publicidad:866] 96.240 |
Las mujeres han sido mayoría (un 55,35%) entre quienes han reforzado su aprendizaje digital durante este período, un aprendizaje que cada vez empieza a edades más tempranas en Guadalinfo y que atraviesa todo el ciclo vital: el 19;5% de los usuarios entre enero y junio tiene menos de 25 años, un 30% está entre los 25 y los 44 y un 26,2% supera los 55. Los más jóvenes se incorporan con fuerza a las actividades relacionadas con tecnologías emergentes (robótica, diseño e impresión 3D, programación), en edades intermedias prima la demanda de competencias digitales para la empleabilidad o para la digitalización de proyectos y PYMES y los mayores buscan guía y formación para romper la brecha digital generacional..
Tabla 3.- Usuarios y usuarias por edades (en %):
[publicidad:866] Edad |
0-9 |
[publicidad:866] 10-14 |
15-24 |
[publicidad:866] 25-34 |
35-44 |
[publicidad:866] 45-54 |
55-64 |
[publicidad:866] >=65 |
[publicidad:866] Porcentaje |
3,8 |
[publicidad:866] 5,4 |
10,3 |
[publicidad:866] 13,1 |
17,8 |
[publicidad:866] 23,4 |
17,4 |
[publicidad:866]
8,8 |
Atención individual a la carta y actividades programadas:
Los usuarios y usuarias de los centros Guadalinfo han optado en 254.770 ocasiones entre enero y junio de 2021 por solicitar el servicio y resolver individualmente con un asesoramiento profesional su necesidad digital (una conexión a internet, un equipo, realizar una consulta, aprender algo determinado o realizar un trámite específico). Por otro lado, más de 192.860 personas se han inscrito en alguno de los 61.785 talleres y actividades ofertados por Guadalinfo (en grupos muy reducidos) sobre aprendizaje digital o sobre trámites y servicios electrónicos.
A la carta: de las 254.770 demandas de atención individual a la carta, 95.178 personas se han acercado durante los 6 primeros meses de 2021 a Guadalinfo para utilizar un equipo y conectarse a internet, 82.842 lo han hecho por cuestiones concretas relacionadas con la administración electrónica y 76.750 para plantear consultas o aprender una habilidad digital determinada que necesitaban en ese momento.
Tabla 4.- Atenciones individualizadas a la carta
[publicidad:866] Motivo |
Demandas |
[publicidad:866] Conexión o uso de equipos |
95178 |
[publicidad:866] Realizar un trámite |
82842 |
[publicidad:866] consulta o formación |
76750 |
[publicidad:866] Total |
254770 |
Tabla 4.1.- A la carta: Uso de Conexión y equipos por provincias
[publicidad:866] ALMERÍA |
CÁDIZ |
[publicidad:866] CÓRDOBA |
GRANADA |
[publicidad:866] HUELVA |
JAÉN |
[publicidad:866] MÁLAGA |
SEVILLA |
[publicidad:866] TOTAL |
14.180 |
[publicidad:866] 4.829 |
9.951 |
[publicidad:866] 17.865 |
8.668 |
[publicidad:866] 16.509 |
12.674 |
[publicidad:866] 10.502 |
95.178 |
Tabla 4.2.- A la carta: consultas o aprender una habilidad digital determinada por provincias
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|
ALMERÍA |
[publicidad:866] CÁDIZ |
CÓRDOBA |
[publicidad:866] GRANADA |
HUELVA |
[publicidad:866] JAÉN |
MÁLAGA |
[publicidad:866] SEVILLA |
TOTAL |
[publicidad:866] FORMACIÓN |
1.581 |
[publicidad:866] 259 |
698 |
[publicidad:866] 1.246 |
374 |
[publicidad:866] 1.302 |
762 |
[publicidad:866] 397 |
6.619 |
[publicidad:866] CONSULTAS |
4.514 |
[publicidad:866] 1.011 |
3.046 |
[publicidad:866] 5.267 |
2.426 |
[publicidad:866] 3.894 |
2.326 |
[publicidad:866] 3.940 |
26.424 |
[publicidad:866] OTROS |
4.656 |
[publicidad:866] 1.564 |
5.492 |
[publicidad:866] 8.681 |
4.174 |
[publicidad:866] 6.194 |
9.404 |
[publicidad:866] 3.542 |
43.707 |
[publicidad:866] TOTAL |
10.751 |
[publicidad:866] 2834 |
9236 |
[publicidad:866] 15.194 |
6.974 |
[publicidad:866] 11.390 |
12.492 |
[publicidad:866] 7.879 |
76.750 |
Tabla 4.3.- A la carta: cuestiones concretas relacionadas con la administración electrónica
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|
ALMERÍA |
[publicidad:866] CÁDIZ |
CÓRDOBA |
[publicidad:866] GRANADA |
HUELVA |
[publicidad:866] JAÉN |
MÁLAGA |
[publicidad:866] SEVILLA |
TOTAL |
[publicidad:866] CERTIFICADO DIGITAL |
2.149 |
[publicidad:866] 1.556 |
3.730 |
[publicidad:866] 4.933 |
2.871 |
[publicidad:866] 4.565 |
3.727 |
[publicidad:866] 3.091 |
26.622 |
[publicidad:866] EMPLEO |
3.060 |
[publicidad:866] 1.002 |
4.435 |
[publicidad:866] 4.566 |
2.118 |
[publicidad:866] 4.060 |
4.535 |
[publicidad:866] 3.763 |
27.539 |
[publicidad:866] SEGURIDAD SOCIAL |
1.713 |
[publicidad:866] 504 |
2.553 |
[publicidad:866] 2.882 |
1.600 |
[publicidad:866] 2.233 |
2.325 |
[publicidad:866] 2.409 |
16.219 |
[publicidad:866] AYUNTAMIENTO |
869 |
[publicidad:866] 299 |
1.040 |
[publicidad:866] 1.118 |
742 |
[publicidad:866] 944 |
813 |
[publicidad:866] 1.108 |
6.933 |
[publicidad:866] SAS (SALUD) |
1.124 |
[publicidad:866] 105 |
604 |
[publicidad:866] 941 |
324 |
[publicidad:866] 534 |
475 |
[publicidad:866] 422 |
4.529 |
[publicidad:866]
|
8.915 |
[publicidad:866] 3.466 |
12.362 |
[publicidad:866] 14.440 |
7.655 |
[publicidad:866] 12.336 |
11.875 |
[publicidad:866] 10.793 |
81.842 |
Crece la demanda de Competencias digitales y administración electrónica
El grueso de la demanda de la ciudadanía se distribuye entre quienes se acercan a Guadalinfo para reforzar su aprendizaje digital (competencias y habilidades) y quienes acuden a realizar (y/o aprender a realizar) trámites con la administración electrónica o acceder a servicios digitales. Respecto a los primeros se han registrado 192.860 participantes en los casi 61.800 talleres y actividades formativas en competencias digitales desarrollados entre enero y junio de 2021 en toda Andalucía (una media de 10.000 mensuales).
Tabla 5:
|
[publicidad:866] ALMERÍA |
CÁDIZ |
[publicidad:866] CÓRDOBA |
GRANADA |
[publicidad:866] HUELVA |
JAÉN |
[publicidad:866] MÁLAGA |
SEVILLA |
[publicidad:866] TOTAL |
Actividades |
[publicidad:866] 7.056 |
3.454 |
[publicidad:866] 6.449 |
13.990 |
[publicidad:866] 6.406 |
8.715 |
[publicidad:866] 7.304 |
8.411 |
[publicidad:866] 61.785 |
Participantes |
[publicidad:866] 19.303 |
9.542 |
[publicidad:866] 26.370 |
44.481 |
[publicidad:866] 15.984 |
19.301 |
[publicidad:866] 16.392 |
41.487 |
[publicidad:866] 192.860 |
Los y las participantes han trabajado diversas áreas y competencias digitales recogidas en el marco europeo Digcomp 2.1. Así, 75.171 personas se han iniciado en alfabetización digital, más de 197.700 han mejorado en comunicación y colaboración on line, 21.831 han desarrollado su capacidad de crear contenidos digitales, 10.891 personas han trabajado sobre seguridad en la red y más de 11.050 entrenaron sus habilidades para resolver problemas.
Tabla 6: Trabajo en competencias digitales de usuarios/as
[publicidad:866] Área/competencia |
ACTIVIDADES en las que se ha trabajado |
[publicidad:866] Usuarios/as que han mejorado la competencia |
INFORMACIÓN Y ALFABETIZACIÓN DIGITAL |
[publicidad:866] 10.439 |
75.171 |
[publicidad:866] COMUNICACIÓN Y COLABORACIÓN ONLINE |
37.824 |
[publicidad:866] 197.701 |
CREACIÓN DE CONTENIDOS DIGITALES |
[publicidad:866] 2.961 |
21.831 |
[publicidad:866] SEGURIDAD EN LA RED |
650 |
[publicidad:866] 10.891 |
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS |
[publicidad:866] 1.019 |
11.053 |
Ranking de e-Administración: Certificados digitales y trámites sobre Empleo
La ciudadanía ha realizado entre enero y junio 192. 557 trámites con guía individualizada (81.842 realizados a la carta y 110715 en servicios programados de ayuda a trámites específicos). Además 28.601 personas han aprendido a realizar trámites específicos de forma autónoma en más de 5.500 formaciones.
Tabla 7.- Servicios totales de Administración electrónica (trámites) por provincias
[publicidad:866] PROV |
ALMERÍA |
[publicidad:866] CÁDIZ |
CÓRDOBA |
[publicidad:866] GRANADA |
HUELVA |
[publicidad:866] JAÉN |
MÁLAGA |
[publicidad:866] SEVILLA |
TOTAL |
[publicidad:866] ENERO-JUNIO |
16.295 |
[publicidad:866] 8.613 |
27.015 |
[publicidad:866] 38.165 |
16.114 |
[publicidad:866] 25.678 |
21.514 |
[publicidad:866] 39.163 |
192.557 |
[publicidad:866] MEDIA MENSUAL |
2715,8 |
[publicidad:866] 1435,5 |
4502,5 |
[publicidad:866] 6360,8 |
2685,7 |
[publicidad:866] 4279,7 |
3585,7 |
[publicidad:866] 6527,2 |
32092,8 |
Los certificados digitales y las gestiones relacionadas con el Empleo encabezan el ranking de trámites más demandados por la ciudadanía (a la carta o en servicios programados) en los centros Guadalinfo.
Tabla 8: Ranking de los 5 trámites más demandados
Mes |
[publicidad:866] CERTIFICADO DIGITAL |
EMPLEO |
[publicidad:866] SEGURIDAD SOCIAL |
AYUNTAMIENTO |
[publicidad:866] SAS (SALUD) |
TOTAL |
[publicidad:866] TOTAL |
56.852 |
[publicidad:866] 57.961 |
34.174 |
[publicidad:866] 10.057 |
8.708 |
[publicidad:866] 167.752 |
La red pública de espacios digitales andaluza continúa su proceso de renovación de contenidos, alianzas y formas de trabajo para activar a partir de enero la estrategia Guadalinfo 2022-25, una evolución de la red hacia espacios físicos y digitales de vida, trabajo y aprendizaje activo con acceso libre a internet de calidad y una oferta de servicios y tecnología actualizada.