La Consejería de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía ha hecho públicos los datos provisionales correspondientes a las reclamaciones relacionadas con el consumo en el año 2024. En total, se han contabilizado más de 12.000 quejas en toda la comunidad autónoma, de las cuales Almería ha aportado un total de 1.163 reclamaciones.
El sector servicios acapara el mayor porcentaje de estas reclamaciones, alcanzando un 96% del total, lo que equivale a 11.582 quejas. En Almería, esta tendencia se refleja también en los motivos que han llevado a los ciudadanos a presentar sus reclamaciones. Las principales causas incluyen disconformidad con la atención al cliente (1.655 reclamaciones en Andalucía) y el incumplimiento de las condiciones contractuales.
En comparación con otras provincias andaluzas, Almería ocupa una posición intermedia en cuanto al número de reclamaciones, superada por Sevilla (3.085), Málaga (2.563) y Granada (1.363). Por detrás de Almería se encuentran Cádiz (1.300), Jaén (810), Córdoba (705) y Huelva (623).
Los datos revelan que las reclamaciones en Almería abarcan diversas áreas, siendo las más comunes aquellas relacionadas con servicios esenciales como agua, luz y gas, así como compras realizadas en comercios minoristas. En este sentido, se han presentado 2.527 quejas vinculadas a estos servicios esenciales y 2.046 al comercio minorista.
Además del número total de reclamaciones, es importante destacar que dentro del conjunto se registraron 9.414 reclamaciones estrictas, junto a 1.862 denuncias y otros tipos de quejas.
Para aquellos ciudadanos andaluces que necesiten asesoramiento o deseen presentar una reclamación, existe el servicio "Consumo Responde", un recurso gratuito ofrecido por la Consejería de Salud y Consumo. Los interesados pueden contactar a través del teléfono gratuito 900 21 50 80 o mediante correo electrónico a consumoresponde@juntadeandalucia.es, disponible en horario laboral.
Estos datos reflejan la necesidad de mejorar la atención al cliente y garantizar el cumplimiento de los derechos del consumidor en Almería y toda Andalucía, enfatizando la importancia de contar con mecanismos efectivos para resolver conflictos entre consumidores y proveedores de servicios.